Każdy użytkownik telewizji satelitarnej Canal+ prędzej czy później może spotkać się z sytuacją, kiedy jego dekoder cyfrowy zaczyna odmawiać posłuszeństwa. Może to być brak odbioru kanałów, samoczynne wyłączanie się urządzenia, problemy z jakością obrazu lub dźwięku, czy nawet całkowity brak reakcji dekodera. Co wtedy zrobić? Najlepszym rozwiązaniem jest wymiana sprzętu na nowy – szybko, bezproblemowo i bez zbędnych nerwów. W tym poradniku dowiesz się, jak przeprowadzić taką wymianę w punkcie sprzedaży, salonie firmowym operatora lub zamówić autoryzowanego instalatora z nowym dekoderem dostarczonym do domu.

Gdzie zgłosić się z wadliwym dekoderem Canal+?

Kiedy zauważysz, że dekoder Canal+ nie działa poprawnie, masz do wyboru kilka możliwości:

• Wizyta w salonie Canal+ – jeśli zależy Ci na szybkiej wymianie, najlepszym wyborem będzie odwiedzenie salonu operatora. W salonie od razu ocenią stan sprzętu, wymienią wadliwe urządzenie na nowy model oraz podpowiedzą, jak prawidłowo go skonfigurować.
• Punkt sprzedaży lub partnerski Canal+ – podobnie jak w salonie, w punkcie partnerskim konsultanci również są przygotowani na tego typu sytuacje. Ważne, aby zabrać ze sobą dowód tożsamości oraz numer abonenta.
• Zamówienie autoryzowanego instalatora CYFRA.TV z serwisu Canal+ do domu – to opcja szczególnie wygodna, jeśli nie masz czasu lub ochoty na wizyty w punktach sprzedaży. Monter przyjedzie z nowym dekoderem, a dodatkowo możesz poprosić o ustawienie anteny satelitarnej lub pomiar jakości sygnału przy pomocy profesjonalnego miernika.

Wymiana dekodera w salonie Canal+

Jeśli wybierasz się do salonu firmowego Canal+, nie potrzebujesz wcześniejszego umówienia wizyty. Przygotuj jednak:

• Twój obecny, uszkodzony dekoder wraz z pilotem i zasilaczem.
• Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający Twoją tożsamość.
• Numer klienta Canal+ – znajdziesz go na fakturze lub w aplikacji Canal+ Online.

Po krótkim sprawdzeniu dekodera obsługa salonu od ręki zaproponuje Ci nowy sprzęt. Przy okazji warto zapytać o dostępne obecnie modele, zwłaszcza jeśli masz starszy dekoder HD – może to być idealny moment na przejście na nowocześniejszy model, jak Dualbox+ 4K lub Ultrabox+ 4K.

Wymiana przez autoryzowanego instalatora z dostawą do domu

Zamówienie montera Canal+ to zdecydowanie najwygodniejsza opcja, szczególnie gdy nie czujesz się na siłach, aby samodzielnie podłączyć nowy dekoder lub ustawić antenę satelitarną. Zamawiając wizytę instalatora:

• Zadzwoń na infolinię Canal+ lub umów wizytę przez serwis online operatora.
• Wskaż dogodny dla siebie termin wizyty montera.
• W czasie umówionej wizyty instalator dostarczy nowy dekoder, wykona wymianę sprzętu, sprawdzi ustawienia anteny i przeprowadzi pomiary jakości sygnału.

Dlaczego warto skorzystać z usługi pomiaru sygnału?

Podczas wizyty instalatora możesz poprosić o dodatkowe usługi, takie jak pomiar sygnału satelitarnego lub precyzyjne ustawienie anteny na mierniku. Jest to szczególnie przydatne, gdy zauważysz problemy z odbiorem kanałów HD lub 4K. Profesjonalny pomiar pozwoli dokładnie określić, czy Twoja antena jest optymalnie ustawiona. Dzięki temu unikniesz dalszych kłopotów z jakością obrazu i dźwięku.

Jaki dekoder wybrać – Dualbox+ 4K czy Ultrabox+ 4K?

Wymiana wadliwego dekodera może być idealną okazją, by przejść na nowoczesne urządzenie 4K. Canal+ oferuje dwa popularne modele dekoderów:

Dualbox+ 4K – idealny do standardowych potrzeb

Dualbox+ 4K to dekoder kompaktowy, łatwy w obsłudze, oferujący znakomitą jakość obrazu 4K Ultra HD. Obsługuje technologie HDR, zapewniając doskonałą jakość oglądanych programów. Idealnie nadaje się dla użytkowników, którzy nie potrzebują bardzo zaawansowanych opcji, ale cenią sobie wysoką jakość.

Ultrabox+ 4K – dekoder klasy premium

Ultrabox+ 4K to flagowy model Canal+, wyposażony w zaawansowane funkcje, jak możliwość nagrywania programów, pauzowania transmisji na żywo, czy korzystania z zaawansowanego interfejsu użytkownika. Dodatkowo obsługuje technologię HDR i pozwala na nagrywanie kilku programów jednocześnie. Jest idealny dla bardziej wymagających użytkowników, którzy chcą mieć pełną kontrolę nad oglądanymi treściami.

O czym pamiętać po wymianie dekodera?

Po wymianie sprzętu pamiętaj o aktywacji dekodera, co zwykle dzieje się automatycznie. Jednak warto upewnić się, że dekoder poprawnie działa już podczas wizyty montera lub bezpośrednio w salonie. Dodatkowo:

• Zachowaj dokument potwierdzający wymianę sprzętu (protokół wymiany).
• Zapisz nowy numer dekodera, przyda się podczas ewentualnego kontaktu z infolinią.
• Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy po wymianie, nie zwlekaj z kontaktem do serwisu technicznego CYFRA.TV.

Wymiana wadliwego dekodera Canal+ nie musi być problemem. Wybierz sposób, który najbardziej Ci odpowiada – salon, punkt sprzedaży czy wizytę instalatora – i ciesz się najwyższą jakością telewizji satelitarnej w swoim domu.